Agentes de IA, sin importar el sistema de HR que uses

Esta semana, dos de las plataformas líderes de gestión de personas del mercado hispanohablante lanzaron sus agentes de IA: Buk presentó Buk Studio y Factorial, la nueva versión de One.

Para los que piensan que incorporar IA es un fin de semana con una API, estos lanzamientos vienen un año y medio después de que OpenAI lanzara sus herramientas para que cualquiera pueda construir agentes.

Factorial levantó 150 millones de dólares en junio de este año y Buk, 50 millones en enero de 2025.

Buk tiene 390 desarrolladores y Factorial, más de 200 ingenieros de producto. Aun así, llevar agentes a su producto les tomó meses.

Cómo se presentan

Las dos prometen lo mismo con palabras distintas: automatizar el trabajo administrativo para que ese tiempo vaya a las personas. Buk lo dice de los procesos de Recursos Humanos. Factorial lo dice del negocio completo.

Es la promesa del todo en uno: un solo producto para todo el ciclo del trabajador, y ahora con IA adentro.

Buk y Factorial nacieron como systems of record, el lugar donde se registran los datos de cada trabajador. Con sus agentes quieren ser además systems of action, el lugar donde el trabajo se ejecuta.

Lo que tienen en común

Los dos lanzamientos dicen lo mismo con distintas palabras: configuras una vez, el proceso avanza solo y una persona aprueba lo crítico.

No es casualidad. Esa fórmula ya es el estándar de cualquier solución de IA para empresas: reglas en lenguaje natural, rutinas con cadencia, humano en el circuito y trazabilidad.

Si tu empresa vive entera dentro de una de estas plataformas, lo que viene es muy bueno. Documentos, recordatorios, aprobaciones y reportes van a estar resueltos como plantilla.

Dónde termina el "todo en uno"

Los agentes de cada plataforma actúan solo sobre lo que vive en ella. Buk lo dijo en el webinar: "no necesitamos herramientas externas". Factorial dice que One puede "analizar cualquier fuente de datos, interna de Factorial o externa", pero, salvo una conexión con un software de nómina en España, no mostró cómo actuar sobre sistemas de otros proveedores.

El detalle de cada lanzamiento, con lo que mostraron y lo que les falta, está en los posts de Buk Studio y Factorial One.

El problema es que vivir dentro de una sola plataforma no es la realidad de la mayoría del mercado.

La mayoría de las empresas que gestionan empleo a escala tiene el reclutamiento en un sistema, la nómina en otro, la facturación en un ERP, muchas planillas, email y mensajes por WhatsApp.

Todo en uno contra orquestar

Qué haría yo con el sombrero de CTO

Antes de fundar Aindez fui CTO de una empresa de staffing con operación en Chile, Perú y Colombia. Con ese sombrero puesto hoy, haría tres cosas.

Primero, probar lo que ya pago. Si la empresa usa una plataforma todo en uno, vería rápido qué procesos caben enteros dentro de ella.

Segundo, listar los procesos que no caben. Los que cruzan dos sistemas, dependen de un cliente final o empiezan en WhatsApp. Ahí se va el tiempo.

Tercero, orquestar. Reemplazar un sistema toma tiempo. Pondría una capa encima que los coordine sin reemplazar ninguno.

Lo que anunciaron y puedes hacer con Aindez y tus sistemas actuales

Si tu empresa está en varios sistemas, como la mayoría, esto ya lo puedes hacer con Aindez sin reemplazar ninguno:

• Leer los documentos de los trabajadores y crear su ficha. Buk reconoció que su IA todavía no usa los datos de los documentos para completar la ficha, pero dice que es su primera prioridad. Aindez recibe los documentos por correo o WhatsApp, extrae los datos y los carga en cualquier sistema que uses.
• Encontrar lo que no cuadra y pedir que se corrija. Factorial busca errores en el registro de horas y le propone a cada empleado las correcciones. Aindez concilia la información entre sistemas y le deja a tu equipo el detalle para que lo revise directamente. Si no corrigen, les insiste.
• Recordar cada día lo que falta firmar. Buk lo hace por correo. Aindez avisa por correo y WhatsApp, con mensajes y llamadas, hasta que se firma, sean contratos, anexos, liquidaciones o cualquier otro documento.
• Entrevistar candidatos con IA. Factorial llama por teléfono a cada candidato, le hace las preguntas del perfil y lo pasa de etapa. Aindez hace videoentrevistas con IA por Google Meet y llamadas por WhatsApp.
• Preguntarle a los datos en lenguaje natural. One analiza los datos de Factorial y arma reportes programados. Aindez responde preguntas sobre los datos de todos tus sistemas a la vez y corre rutinas a la hora que definas.

Las plataformas todo en uno resolvieron lo que pasa adentro. Lo que pasa entre sistemas sigue siendo tu problema, y ahí es donde se va el tiempo. 🧩

Y algo que no hace ninguno de los dos: comenzar un flujo cuando cualquier sistema, no solo el suyo, actualiza sus datos o a partir de un evento.

Ni operar sus agentes desde fuera de su plataforma, una interoperabilidad que, a estas alturas, se espera de cualquier solución de agentes.

Y si usas Buk o Factorial, no tienes que dejarlos: Aindez los integra por API, al igual que 30 sistemas más, y contando.

Si tu operación vive en varios sistemas, la prueba es simple. Nos conectamos a los que ya usas y corremos un flujo real con tus datos para que veas el resultado antes de decidir. Escríbenos y coordinamos.

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